Mieux communiquer et coopérer au service du projet immobilier

Objectifs

Prendre conscience de sa posture de communicant, et interagir avec tous les acteurs du projet immobilier (internes et externes)
Optimiser sa communication pour faciliter les échanges, et s’adapter à tous les profils d’interlocuteurs
Traiter les difficultés relationnelles liées au déroulement du programme
Optimiser les grands outils de la communication et de la coopération pour être plus efficace au quotidien

Programme

Les acteurs du projet : bien les identifier et bien les comprendre

• Les conditions pour une équipe-projet efficace
• Les principaux acteurs : leurs profils, leurs attentes, leurs divergences…

De la conception à la livraison du programme : quelles difficultés, quels risques ?

• Rappel des étapes-clés, enjeux et risques associés
• Difficultés, dérapages et conflits possibles

La communication en mode projet : un peu de savoir-faire, beaucoup de savoir-être

• Les grands registres d’expression à maîtriser
• Les pièges de la communication interpersonnelle
• Bien communiquer c’est avant tout savoir écouter
• Oral ou écrit : choisir le bon vecteur pour communiquer
• Bien se connaître pour mieux communiquer avec tous les acteurs du projet : quelques notions d’Assertivité

En cas de conflit entre les acteurs du projet : les options possibles

• Les 5 scénarios possibles en cas de conflit
• Le rôle stratégique du chef de projet

L’impact du temps dans la relation entre les acteurs

• Bien gérer son temps pour préserver ses relations
• Eliminer les « voleurs de temps » sans nuire à la relation
• Les bons réflexes pour résister à la pression

Les grands outils de communication et de coopération

• Messagerie : bien l’utiliser sans en abuser
• Réunions et comptes-rendus : outils de production et de communication

Bouclage

• Quizz final
• Plan personnel de progrès
• Bibliographie