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Préambule
- Qu’est-ce qu’un programme immobilier, un projet ?
- Le responsable de programme est LE chef d’orchestre d’une opération et son maître d’œuvre
- Il doit concilier des objectifs et intérêts parfois divergents…et naviguer entre des enjeux et des positions hiérarchiques ou stratégiques différents…sur des territoires et des langages techniques spécifiques
Le programme immobilier
- Les étapes clés et les enjeux d’un projet - MOA vs MOE : qui fait quoi ?
- Le MOA est garant de l’organisation & de la coopération entre acteurs
- Le lien avec la personne la plus importante du projet : le client
- La collaboration entre promoteur, architecte, ingénieur et entrepreneur ou comment résoudre la quadrature du cercle
- Constituer l’équipe projet
- De la nécessité d’intégrer toutes les composantes du projet dès le lancement – Anticiper et se poser les bonnes questions
La communication en mode projet
- La communication interpersonnelle – Savoir écouter pour comprendre : l’écoute active
- Les obstacles à la communication – Faire faire sans imposer – Contractualiser et définir les règles du jeu
- Les 3 portes d’entrée de l’intelligence relationnelle – Augmenter son degré d’empathie
L’outil de communication coopérative par excellence : la réunion
- La préparer minutieusement – la mener efficacement – la conclure : réussir sa sortie
- L’après réunion : le compte-rendu – le rappel des responsabilités
- S’affirmer en réunion, une habitude facile à prendre
Les conflits entre les acteurs
- Anticiper pour éviter les ambiguïtés et les conflits qui en découlent
- Reconnaître la situation conflictuelle
- Les principales causes d’un conflit dans un projet – Les 5 réponses possibles
- De l’objection au conflit ouvert, les écueils à éviter – Le rôle chef de projet en situation de conflit
L’équilibre entre bienveillance et affirmation de soi
- La force du leader – Préserver les équipes du stress
- La pyramide de Fanget et la confiance personnelle
- Les 4 comportements fondamentaux
Le best of de la session
- Les idées clés à retenir de la formation
- Construction d’un « Plan Personnel de Progression »
Contact
Hugo Bouthemy
Tél. : 06 72 54 77 99
hugo.bouthemy@spheresavoir.fr
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