France entière - En classe virtuelle: du 20 juin 2024 au 21 juin 2024

Commercialisation - Relation client

Formation initiale 40h IOBSP

  • Formation obligatoire des mandataires non exclusifs en opérations de banque et services de paiement, programme conforme à l’arrêté du 18/07/2022
  • Connaitre les crédits et leurs fonctionnements
  • Réaliser l’étude détaillée d’un dossier de prêt


Module général : 12h de e-learning

L’ensemble du parcours s’articule autour de la réalisation d’un cas pratique client.


Le crédit consommation et le crédit de trésorerie – 6h

  • Environnement du crédit de trésorerie et crédit consommation
  • Le crédit consommation et crédit de trésorerie
  • Connaissance et diligences à accomplir pour assurer une bonne information de l’emprunteur
  • Préparation d’un dossier de crédit de trésorerie
  • Etude d’un dossier


Le regroupement de crédit – 6h

  • Environnement du regroupement de crédit
  • Le regroupement de crédit (Finalité, Typologie du regroupement, Type de prêt, environnement bancaire)
  • Connaissance et diligences à accomplir pour assurer une bonne information de l’emprunteur
  • Etude d’un dossier


Les moyens de paiement – 4h

  • Environnement des moyens de paiement
  • Les différents moyens de paiement
  • La gestion des moyens de paiement
  • Les droits de la clientèle en matière de service de paiement
  • Connaissance et diligences à accomplir pour assurer une bonne information de l’emprunteur
  • Informations à fournir / Frais / Taux de change / Dispositif de sécurité / Diligence à accomplir en carte de perte, vol ou détournement
  • Préparation d’un dossier de service de paiement


Le crédit immobilier – 12h

  • Le crédit immobilier
  • Environnement du crédit immobilier
  • Les intervenants et le marché
  • Le crédit immobilier
  • Connaissance et diligences à accomplir pour assurer une bonne information de l’emprunteur
  • Constitution d’un dossier de crédit immobilier
  • Etude détaillée.

 

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Tarifs

Prix adhérent: 975 € HT

Prix public: 1245 € HT

Niveau

Initiation

Durée

40 heures de formation

Public

Collaborateurs commerciaux concernés par l’obligation de formation IOBSP ne répondant pas aux exigences réglementaires.

Pré-requis

Aucun

Méthode pédagogique

Formation à distance via classes virtuelles + e-learning

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