DT, RT : faites face aux demandes de renégociation des sous-traitants

• Améliorer son aisance relationnelle dans les situations difficiles les plus courantes, en maitrisant les bases de la communication interpersonnelle.
• Développer une posture gagnant-gagnant face aux entreprises et partenaires de chantier, lors de négociation/renégociation
• Maîtriser des méthodes de gestion du stress et de la pression.

Ouverture de la session : Présentation croisée, Objectifs, Attendus, Programme, Ambiance générale

Le rôle du Directeur (D) /Responsable technique (Rt)

Le D/Rt intervient dès la conception du programme et est responsable de l’élaboration, du suivi et de l’exécution de l’ensemble des chantiers de l’entreprise qui lui sont confiés. → Concrètement le D/Rt assure différentes missions : Prescriptions techniques, Contrôle d’exécution des travaux, Contrôle des prestataires, Respect de la qualité, Gestion du budget, Contrôle des coûts et des délais

La posture du D/Rt, acteur majeur du projet

La légitimité du D/Rt

• Les facteurs clés pour asseoir sa légitimé
• La notion d’assertivité (1ère partie)
• Déjouer les pièges de l’interlocuteur - Le sous-traitant qui « sait »

- Le partenaire de chantier et le coût des matériaux qui augmente
- Le partenaire qui demande une modification de délai en cours de chantier
- Faire la part des choses entre la difficulté véritable du partenaire et la demande opportuniste
- Convient-il de sortir immédiatement le contrat dans tous les cas ?

L’assurance personnelle

• Estime de soi, confiance en soi, affirmation de soi : même combat ?
• Comprendre les origines du manque d’assurance personnelle
• L’assertivité (2eme partie)
• Techniques et astuces pour renforcer son assurance personnelle

La gestion des émotions

• Emotion et émotivité
• Apprendre à gérer son stress et celui de ses partenaires
• Comment ne pas se laisser déborder
• Focus sur la méthode des politiques

La renégociation avec les sous-traitants

• Pourquoi il convient parfois d’accepter la renégociation ?
• Quoi renégocier ? Les bases et les limites
• Comment renégocier selon les profils d’interlocuteur ?
• Considérer vraiment le sous-traitant comme un partenaire
• Et quand la re/négociation ne fonctionne pas ?

Le D/Rt communicant

Les bases de la communication interpersonnelle

• Verbal / Para verbal / Non verbal
• Les freins à la communication
• Identifier le profil des interlocuteurs

La règle d’or : savoir s’adapter

• Les enseignements de la PNL
• La PNL, un outil simple et utilisable par tous : techniques et astuces

Comment être à l’aise dans l’échange ?

• Comment faire passer les bons messages ?
• Ecouter et reformuler
• Apprendre à être à l’aise à l’oral : comment faire ?

Gérer les situations tendues

• Comprendre le process de la « descente en enfer » : de l’objection au conflit
• La meilleure façon de résoudre un conflit est de l’éviter
• Sortir d’un conflit en mode gagnant/gagnant
• La notion d’assertivité (3ème partie)

Les astuces des communicants

• Définition individuelle d’un PPP (Plan Personnel de Progression)
• Etablissement d’objectifs à court et moyen termes

Contact

Hugo Bouthemy
Tél. : 06 72 54 77 99
hugo.bouthemy@spheresavoir.fr