Formations

Piloter l’achèvement pour optimiser les livraisons

Du au
PARIS - UR Formation
Commercialisation
● ANTICIPER LES LIVRAISONS POUR TENDRE VERS LE 0 RESERVE
● ORGANISER LES OPERATIONS PREALABLES A LA RECEPTION
● GERER LES TRAVAUX MODIFICATIFS ACQUEREURS
● GERER LES ATTENTES ET LES EVENTUELS CONFLITS
 
L’optimisation des plannings
● La hiérarchisation par type de missions confiées
● La prise en compte des TMA.
● Les priorités
 
Les opérations préalables à la réception comme gestion de la pré‐réception client
● Les acteurs concernés
● Les techniques de suivi et/ou de contrainte
● Les responsabilités
● La levée des réserves
● Les points d’attention
● Les retards
 
Les opérations de pré‐réception
● La pédagogie de l’OPR clients
● La gestion des TMA à ce stade
● Les visites de contrôle préalable
● Savoir laisser une réserve apparente
● Le rôle d’assistance et de conseil du Maître d’oeuvre
● Le retard de livraison
● Savoir ressortir marchés, descriptifs et actes à bon escient
 
Les réceptions Entreprises
● Les obligations
● Les documents et les marchés
● La retenue de garantie
● Le nécessaire suivi des levées des réserves
● Les refus de réceptionner : motifs et conséquences
 
Les réceptions clients
● La différence entre réception entreprises et clients
● Quand et comment les programmer
● Les décomptes clients
● La récupération du solde du prix
● Les refus de réceptionner : motifs et conséquences
● La levée des réserves et leur délai d’exécution
● Les vices cachés
● Stratégie d’efficacité
 
Les décomptes Entreprises
● Délais
● Critères
● Soldes

Pour vous inscrire, vous pouvez:

Télécharger un bulletin d'inscription,
le remplir et nous l'envoyer
par courrier

Pour plus d'infos:

NIVEAU : Perfectionnement
DURÉE : 2 jours (14 heures)
PUBLIC : Attaché de clientèle, Responsable SAV.
Tout collaborateur en charge du suivi client de la réservation à la livraison
PRÉ‐REQUIS : Aucun
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Exposés illustrés par des exemples concrets favorisant les échanges
Analyse et commentaires d’un contrat de réservation et d’un descriptif sommaire
Projection de diaporamas
TARIF :
Adhérent FPI : 680 € HT
Non adhérent FPI : 850 € HT
 
Pour connaitre les prochaines sessions, consultez le calendrier ci-dessous
Pour tout savoir sur cette formation consultez la fiche ci-dessous